美洽客服

美洽客服适用于所有客服行业的用户使用，它是款专业的客服服务沟通平台，用户可以通过它与客户实时交流，支持多端覆盖、随时随地和客户交流，让你的办公更加高效。

软件特点

路径缩短

从此，客户告别难记的电话号码，不用漫长等待邮件的回复，仅需一步，点击按钮即可联系到你。

问题被当场解决

顾客已下好订单，在最后一步付款时遇到问题。这时候，没有比把问题当场解决更重要的事情了。

顾客满意，团队高兴

当你每一次都在顾客最需要的时候及时出现，客户对你的好感不言而喻，甚至会得到直接的赞美，这将给你以及团队带来前进的力量。

美洽几乎能让顾客在所有能接触到你的地方找到你，桌面网站、手机网站、移动应用、微博企业号、微信公众号，这些通通支持，甚至脱离互联网的线下海报和广告牌，也能以二维码的方式连接到美洽。

客服效率高啦

客服只需要登录美洽，即可服务来自各种渠道的顾客，避免登录各种平台，切来切去。

节省开支

起步费用不到呼叫中心的十分之一。使用美洽的客服可以同时接待多个顾客，而传统的电话接线员，每次只能接听一个电话。

无需培训

美洽设计时，充分考虑到了易用性，团队在接入美洽后，无需经过培训，上手就可以直接使用。

美洽帮你提高客户服务质量

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

软件功能

报表数据一目了然

美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。

客服效率倍增

作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。

提升营销转化率

从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。

云端软件，无需部署

美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。

数据安全保障

美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。

多端覆盖，随时随地客服

美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。