云雀客服平台是一款将微信、微博平台客服聊天窗口进行整合的软件，微博和微信接入的客户均会被导入到同一个平台上，方便用户进行操作管理，支持手机和电脑双端操作。除基础功能外，云雀平台还可进行公众号追粉、访客报告等操作，在聊天的同时也可了解客户具体信息情况，十分好用。
软件特色
全渠道客服工作台
留住意向客户
同时接入多个渠道，快速响应客户咨询，一个云雀就搞定
电脑 + 手机
随时随地聊客资
不用紧盯电脑，拒绝加班
客服消息即时提醒，声音弹窗一触即发
界面定制
契合品牌风格
自定义LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随心换
定时语句
系统自动发送话术
客服开口后自动转接人工，免去客服主动沟通，频繁操作的困扰
微信微博接入
提高粉丝粘性
48小时追粉功能，增加互动性，引导粉丝开口，打破沟通壁垒
功能介绍
在线客服系统
DIY聊天窗口
客服工作台
实时访客报告
微信公众号
公众号自动追粉
激活沉默粉丝
针对于新关注的公众号粉丝，
可以在48小时内设置八条追粉消息，
由系统自动智能发送，引导用户开口。
图片表情包
增加聊天趣味性
追粉话术中添加创意类图片或者图文贴，
打破固有对话模式，塑造个性化客服形象。
菜单行为提醒
云雀客服软件
监控访客动向
访客点击公众号菜单栏时弹出提醒，
有效了解客户动向，方便随时沟通。
粉丝分类
区别跟进对话
粉丝分为开口/互动/沉默三种类型，
直观了解所有粉丝互动情况。
未回复提醒
防止遗漏消息
