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美丽说花花

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美丽说花花

不想错过买家的任何咨询信息?美丽花说说电脑版重磅出击,由美丽网官网推出的商家客服聊天工具。能够帮助商家更好的与买家沟通,从而完成交易。

软件特色

【随时随地】随时随地接收买家咨询,不错过任何订单,消息推送支持,新消息第一时间送达到你的手心,让您抓住买家的第一信息。

【高效操作】支持同步PC端快捷回复,无需买家等候,沟通速度更快更高效,手机即拍即传,操作超便捷,超高效。

【数据预览】想了解店铺数据,随时随地随时看。

使用说明

1、客户端后 ,解压缩后完成安装,安装时请勾选添加桌面快捷方式
2、点击“花花”客服工具图标启动软件

3、启动后,进入登录界面
当您选择了自动登录,您的账号会在点击应用后自动进行登录
当您有多个用户名登录了花花,并设置了记住密码,只要在下拉框选择对应的账号登录即可

4、登录后,进入客服服务主聊天界面

5、花花联系人
花花联系人分为三组
分别为当前联系人、历史联系人、官方账号
当前联系人,是指当前正在联系的用户
历史联系人,是指曾经联系过的用户
官方账号,是指美丽说官方的公共账号
花花小精灵:主要向商家推送一些功能更新,操作技巧
订单小精灵:主要向商家推送新订单信息,新付款信息,退款消息等关于订单的消息类型
点击联系后,即可向联系人发起消息
当前联系人,如果有未处理消息,会一直显示红点,直到消息被完全处理完成
6、聊天及基础操作
点击联系人后,即可向用户发起聊天


用户工具栏中
分别有表情、图片、截图计算器
商家可根据需求选择你需要操作的内容

右侧为快捷回复,点击快捷回复
点击后可选择设置的快捷回复进行回复
如果设置和编辑快捷回复,点击设置按钮,即可进行编辑操作
7、订单、商品信息预览
用户正在向您咨询商品,右侧侧边栏,会显示用户当前正在查看的商品信息


如果用户曾经在本店有历史订单,订单栏会显示用户的订单信息
8、用户标签和备注


商家可以给用户添加标签和备注
标签,主要是给用户打上不同维度的标签,用于后续用户属性整理,以及以后的定向营销
备注,给用户添加段落文字描述,描述用户需求和属性
标签和备注,全店的客服可共享已标注的信息
标签最多可添加8个字,最多10个标签

更新日志

1.订单小精灵置顶,方便查看;
2.全新UI调整;
3.修复已发现的BUG。

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