苏宁云信

苏宁云信电脑电脑版是一款针对于卖家而开发的客服客户端，通过该客户端商家可以与买家进行在线联络沟通，该软件提供在线会员管理、会话转移、会员信息、订单查询、实时服务等功能。

软件特色：

1.多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了
2.会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率
3.会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦
4.服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题：

1、登录用户名，密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录?
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。