《黑道圣徒：重启版》在科隆展上官宣本应是件让粉丝惊喜的事情，然而现实却恰恰相反，在看过了游戏首支预告之后，系列粉丝分裂成了两派。保守派玩家认为“重启版”游戏改变了传统的“卡通”审美，没有以前的味了，并以此为根据痛斥开发商Volition。对此，官方回应称不会屈服于压力。
《黑道圣徒：重启版》首支预告片三个浏览量最高的版本——PlayStation油管频道，Xbox官方频道以及Saints Row官方频道都有着非常高的“不喜欢”点击量。尤其是Saints Row官方频道，不喜欢的数量已经超过了点赞数量。
这三个频道合在一起，浏览量接近100万，用户互动（不喜欢/点赞）大约在7万左右。其中有3.14万是点赞，3.84万是不喜欢，表明《黑道圣徒：重启版》预告片不喜欢的玩家多于喜欢的玩家。
对此，开发商Volition明确表态，他们不会根据首支预告片的初期反应而改变他们对游戏的愿景。《黑道圣徒》官推回应一名粉丝：“我们不会在这个游戏上退缩。我们明白，它是新的，是对从来没有这样的重启游戏的震惊反应。”
一名玩家发推表示，之前的《黑道圣徒》游戏看起来更好看，卡通审美让他们更加经典，而新版就是没有那个味儿。
还有玩家引用PC Gamer的报道，愤慨的表示“《黑道圣徒：重启版》不会像前作那么尖锐/前卫”。
