上海自贸区红酒交易中心为了方便投资者的网上交易，特地推出了此交易平台网上客户端，该平台功能丰富，简单实用，感兴趣的投资者可以来下载。
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问题解答
开户申请里的选择会员应该选择哪个？这个会员是什么意思？
开户申请里的会员是指授权服务机构，是协助客户完成交易、结算、提货等操作的服务机构。会员的选择没有特别限制，客户可以根据会员所在地选择。
忘记交易帐户密码怎么办？
交易用户需要提供书面申请，由C类会员传真至上海综合保税区红酒国际贸易有限公司客服部,本平台收到传真后根据客户的书面申请重置账户密码，成功后回传至C类会员转交交易用户。 （书面申请内容包括:客户代码、客户名称、申请内容、客户签名、并在同一张A4纸上附上客户身份证正反面。）
登录交易软件不成功怎么办?
初次安装客户端软件，系统如果是win7 版本，在下载好交易用户客户端后，点击上海综合保税区红酒国贸客户端图标，按右键，选择以管理员身份运行，安装或运行客户端软件，即可。
登录交易软件时验证码显示不全怎么办?
首先确定电脑所装系统, 是win7系统还是XP系统.解决方法如下:
1. win7系统,处理方法:控制面板—显示—外观个性化—把图标改为小图标.
2. XP系统,处理方法(两种方法):
(1).右键点击【开始】→【属性】→【开始菜单】→【自定义】→选中【小图标】.
(2).网页中的字体也可以修改：Internet浏览器工具栏→【查看】→【文字大小】→【改小即可】
上市酒品基本资料在何处查询？
通过交易客户端F10查询，也可以通过上海自贸区红酒交易中心官网www.winex-sh.com资讯中心公告栏查询。
何时可以进行出入金操作？
招商银行和建设银行与交易系统连接开放时间为: 每周一至周五(国家法定节假日除外)上午9:00 - 16:30，在开放时间内可以进行出入金的操作。
在红酒投资交易中谁是客户常见问题服务人？
客户在日常交易中，有任何问题，都可以联系自己所属的C类授权服务机构（会员），C类会员为客户的日常常见问题联系人和处理人。
客户联系所属 C类授权服务机构（会员）方法：
1. 登录交易用户客户端，点击过户申请，在过户申请栏上可以看到自己现属C类会员详细联系方式。
2. 登录上海综合保税区红酒国际贸易有限公司官网会员中心栏下，查询自己所属C类会员及C类会员联系方式。
