京东咚咚

京东咚咚商家版是京东官方推出的在线客服平台，同时它也是商品订单的信息管理平台，我们可以和买家用户进行交流沟通，了解顾客的需求和体验，从而提供更好的服务，欢迎下载！

软件特色

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增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

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软件功能

京东咚咚商家版全新更名咚咚工作台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。

相关说明

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）
1）议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率
2）咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3）传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

使用方法

登录界面

一：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否

二：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可

在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

相关软件

京东咚咚：京东最近推出一款名叫京东咚咚的IM软件，它的功能和阿里旺旺、QQ非常相似，可以进行聊天沟通，还可以截图发文件。以后沟通将会非常方便。

雪米京东咚咚群发软件：雪米京东咚咚群发软件，顾名思义，是一款用于京东咚咚聊天的群发软件，多线程操作，多样化聊天设置，需要的话就快下载体验吧！

更新内容

修复已知BUG，优化功能

稳定性改进和错误修正。

强化产品功能、提升程序稳定性

优化了相关功能！